(电子商务研究中心讯) 2013年12月10日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品100特卖的投诉。投诉称其卖假货、申请退款没人理会和解决。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
前几天在尚品100特卖定了两样护肤品，一个是试用迷你装样子的，一个是兰蔻小黑瓶的正品(订单号: 21714)，说的是支持专柜验货，假一罚三，100%100正品，结果寄回来的东西跟专柜比较完全不一样，一看就是假货，然后联系他的客服，刚开始有人出来聊，一听我说是假货就解释说是今年的新品，然后我就把他家假货和正品的区别全说给他听，他就完全不理我了，然后打他们的服务热线就一直无人接听，最后只好申请退款，但是还是没有人给予理会和解决。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好为各类电商用户做好购物警示，网经社即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/云隐)
